Condiciones generales de venta

SAS MAJESTICFILATURES RETAIL
Domicilio social: 27bis, rue du Louvre - 75002 París
Teléfono: +33 (0)9.71.00.45.00
Correo electrónico: serviceclients@majesticfilatures.fr
Capital social: 300.000 euros
Inscrita en el Registro Mercantil de Versalles con el número 794 973 537
Número de IVA intracomunitario: FR53 794973537
Director de la publicación: Roland ChellySite Host: OVH, 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia

Los Productos que se ofrecen a la venta por MAJESTICFILATURES RETAIL son los que aparecen en el Sitio el día de su consulta. Las fotografías que ilustran los Productos no son contractuales; no obstante, cada Producto también es objeto de una ficha descriptiva.

Las ofertas presentadas son válidas siempre y cuando se anuncien en el Sitio y dentro del límite de las existencias disponibles.

Las ofertas son válidas bajo reserva de disponibilidad. Las indicaciones sobre la disponibilidad de los productos se facilitan al Cliente en el momento de realizar el pedido.

En caso de posible indisponibilidad de un Producto tras realizar el pedido:

- Se informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible.

- El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de la cancelación de su Pedido y ofrecerle la posibilidad de volver a realizar el Pedido a excepción del producto no disponible.

- El producto no disponible se reembolsará al Cliente en la tarjeta bancaria utilizada para la compra.

2.2 Garantías

La Empresa se compromete a entregar Productos conformes con las disposiciones francesas y europeas aplicables, en particular las relativas a la salud y la seguridad de las personas y, en particular, la legislación sobre sustancias químicas reguladas.

Los defectos de conformidad de los Productos comprados en el Sitio están garantizados por la Empresa en virtud del artículo L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y los vicios ocultos del bien vendido en virtud del artículo 1641 y siguientes del Código Civil francés. En el marco de la aplicación de la garantía legal de conformidad, el Cliente:

- dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega de la mercancía para actuar;

- puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, de conformidad con el artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés. No obstante, podremos optar por no proceder conforme a la elección del Cliente si dicha elección implica un coste manifiestamente desproporcionado en relación con el otro método, teniendo en cuenta el valor de los bienes o la importancia del defecto. En caso de imposibilidad de reparación o sustitución del Producto, el Cliente podrá elegir entre el reembolso de una parte del precio o la resolución del contrato, de conformidad con el artículo L. 217-10 del Código de Consumo francés;

- estará exento de probar la existencia de la falta de conformidad del bien durante los 24 meses siguientes a la entrega del bien;- podrá decidir invocar la garantía en virtud del artículo L. 217-10 del Código de Consumo francés. puede decidir invocar la garantía contra los vicios ocultos del bien vendido, tal y como se define en el artículo 1641 del Código Civil francés, en cuyo caso puede elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos y gastos de envío excluidos.

La empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos solicitados se facturarán al precio vigente en el momento del registro del pedido.

Los gastos de envío se comunican al Cliente en el recapitulativo del pedido antes de validarlo; incluyen todos los impuestos, salvo oferta especial. Estos gastos corren a cargo del Cliente y se facturan además del precio de venta de los productos.

La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos tendrá lugar tras la entrega y recepción de los productos por parte del Cliente.

4.1 Hacer un pedido

- Etapa 1: El cliente comprueba el contenido de su cesta y puede modificar su pedido (producto, talla, cantidad).

Una vez comprobado el pedido y modificado en caso necesario, el Cliente selecciona su país de entrega y valida su cesta para finalizar su pedido haciendo clic en el botón "finalizar mi pedido".

- Etapa 2: El Cliente se registra en el Sitio o se da de alta.

- Etapa 3: El Cliente comprueba su dirección de entrega, acepta las Condiciones Generales de Venta marcando la casilla correspondiente a la aceptación de las condiciones generales y, a continuación, haciendo clic en el botón "validar y pagar mi pedido", accede al sitio web del socio bancario.

- Etapa 4: Introducción de los datos bancarios: el Cliente accederá entonces a la pantalla de pago seguro del colaborador de MAJESTICFILATURES RETAIL.

El pago se realiza en línea mediante tarjeta de crédito en la plataforma del socio bancario de MAJESTICFILATURES RETAIL, o Paypal en la plataforma Paypal.

4.2 Confirmación del pedido

Una vez aceptado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido. En la confirmación figurarán todos los artículos pedidos, la dirección de facturación y de entrega, así como una copia de la factura que haga referencia a las Condiciones Generales de Venta. La validación del pedido por parte del Cliente y la confirmación del pedido enviada al Cliente por correo electrónico por MAJESTICFILATURES RETAIL tras la aceptación del pago se consideran como la celebración de un contrato de venta entre las Partes y la aceptación de las Condiciones Generales de Venta. El Cliente que haya realizado un pedido podrá imprimir su factura conectándose al Sitio en la zona de seguimiento de pedidos prevista a tal efecto.

MAJESTICFILATURES RETAIL se reserva el derecho de no validar el pedido en caso de motivo legítimo, de conformidad con el artículo L.121-11 del Código de Consumo, en particular si el Cliente es autor de reclamaciones anormales o abusivas, pedidos anormales con respecto a las cantidades pedidas, cambios y devoluciones anormales o abusivos, o en caso de litigio existente con el Cliente relativo a un incidente de pago. El servicio de atención al cliente de MAJESTICFILATURES RETAIL está a disposición del Cliente para cualquier cuestión relativa a su pedido. El servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico:

4.3. Pago

El precio de los Productos comprados es pagadero en su totalidad el día en que el Cliente realiza el pedido. El pago se realiza en línea mediante tarjeta de crédito (CB / VISA / MASTERCARD / AMEX) o Paypal cuando el Cliente confirma el pedido. El pago puede efectuarse gratuitamente en 3 plazos con nuestro socio Alma, a partir de una compra de 150 euros, para Francia, Alemania y España. Si paga su pedido en varios plazos, acepta LAS CONDICIONES GENERALES DE PAGO CON ALMA.

Las transacciones efectuadas en el Sitio están protegidas por el sistema de pago del socio de MAJESTICFILATURES RETAIL, el banco HSBC. Toda la información intercambiada para procesar el pago está encriptada mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Estos datos no pueden ser detectados, interceptados o utilizados por terceros. En ningún momento los datos financieros del Cliente pasan por el sistema informático de MAJESTICFILATURES RETAIL. El banco comprueba que la conexión con el navegador del Cliente es segura antes de enviar el formulario de pago a la entidad bancaria que realiza la transacción financiera.

En caso de que un problema técnico impida el pago, recibirá un mensaje de error del banco. Entonces tendrá que repetir la solicitud de autorización de pago, y sólo se le cargará una vez el importe del pago.

4.4. Archivar el pedido

Las confirmaciones de pedido se inscriben en los registros de la Empresa, que a su vez se conservan en un soporte fiable y duradero. El Cliente acepta que la confirmación del pedido se considere como prueba de la relación contractual entre las Partes.

La Sociedad utiliza los servicios de LAPOSTE, CHRONOPOST y UPS para el envío y la entrega de los productos pedidos por el Cliente. Las entregas se realizan en el plazo especificado al realizar el pedido.

El plazo de entrega corresponde al plazo de envío indicado al realizar el pedido, más el tiempo de preparación.

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Se informa al Cliente de que los precios y plazos de entrega varían en función del país definido por el Cliente como dirección de entrega en el momento de realizar el pedido. En función de la selección del Cliente, la tarifa correspondiente se indicará automáticamente durante el proceso de pedido y aparecerá en el resumen del pedido.

Si su país de entrega se encuentra fuera de la UE o en los departamentos y territorios franceses de ultramar, su paquete puede estar sujeto a derechos de aduana, derechos de importación o impuestos diversos vigentes en su país de residencia que no están incluidos en el importe final de su pedido. Si recibe un correo electrónico o una llamada sobre este tema, es su responsabilidad pagar estos gastos para recuperar su pedido. Si se niega a pagar estos gastos, su pedido nos será devuelto. Procederemos entonces a un reembolso parcial de su pedido, ya que nos veremos obligados a deducir de él los gastos de envío y de aduana. Para más información y para evitar sorpresas desagradables, póngase en contacto con su oficina de aduanas.

C-LOG Volver a Pedidos por Internet
ZAC Paris Oise
Bat.C - Cellule 1
60126 LONGUEUIL-SAINTE-MARIE FRANCE

a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de retirarse.

El Cliente debe manifestar su deseo de devolver el/los Producto(s) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, formulario estándar que debe cumplimentarse en línea en el sitio, correo electrónico).

El Cliente puede seguir el procedimiento de devolución accediendo a "Mi cuenta", "Mi historial de pedidos", "Ver detalles" y esperar a que el Servicio de Atención al Cliente valide la devolución.

Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación de este formulario en papel)
:Fecha:(*) Táchese lo que no proceda.

Los riesgos y gastos de devolución de la mercancía correrán exclusivamente a cargo del Cliente. Recomendamos al Cliente que utilice un envío con seguimiento y que asegure el envío para evitar cualquier litigio.

Tras el Brexit y la introducción de nuevos procedimientos en 2022, los costes y derechos de aduana relativos al Reino Unido deberán abonarse antes de enviar el paquete de devolución. Estos gastos corren a cargo del cliente y su impago imposibilitará que nuestro departamento de logística reciba el paquete.

Una vez constatada la no conformidad, MAJESTICFILATURES RETAIL propondrá al Cliente :

• Le remplacement du ou des Produit(s) à la charge de MAJESTICFILATURES RETAIL
• Reembolso del precio de los Productos devueltos y de los gastos de envío, a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que el servicio de atención al cliente de MAJESTICFILATURES RETAIL sea informado de la decisión de desistimiento del Cliente.

Los pedidos pagados total o parcialmente con un vale serán objeto de un nuevo vale si se devuelven los artículos.

MAJESTICFILATURES RETAIL recopila cierta cantidad de información necesaria para procesar los pedidos.

Estos datos no sólo son necesarios para que MAJESTICFILATURES RETAIL procese el pedido del Cliente, sino también para enviarle información sobre la marca, el Sitio o permitirle beneficiarse de ofertas comerciales, si el Cliente lo acepta al validar su pedido y crear su cuenta de cliente.

Puede encontrar toda la información relativa al tratamiento de datos personales por parte de MAJESTICFILATURES RETAIL en nuestra CARTA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Realizar un pedido en el Sitio implica el conocimiento y la aceptación de los procedimientos vigentes en la red Internet, en particular en lo que respecta a las prestaciones técnicas, los tiempos de respuesta, los tiempos de conexión, las consultas o transferencias de información, los riesgos de interrupción, los riesgos de contaminación por virus que circulan. en la red y en general todos los riesgos vinculados al uso de la red Internet.

MAJESTICFILATURES RETAIL no se hace responsable en ningún caso de ningún daño directo o indirecto resultante de un mal uso o incidencias relacionadas con el uso del ordenador, el acceso a Internet, el mantenimiento o mal funcionamiento de los servidores, de la línea telefónica o de cualquier otra conexión técnica, del cliente. conexión al Sitio se realiza bajo su entera responsabilidad.

MAJESTICFILATURES RETAIL no se hace responsable en ningún caso de ningún daño directo o indirecto resultante de un mal uso o incidencias relacionadas con el uso del ordenador, el acceso a Internet, el mantenimiento o mal funcionamiento de los servidores, de la línea telefónica o de cualquier otra conexión técnica, del cliente. conexión al Sitio se realiza bajo su entera responsabilidad.

MAJESTICFILATURES RETAIL no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones derivadas del pedido realizado por el Cliente, si este incumplimiento es causado por un evento que constituye un caso de fuerza mayor según lo definido por la ley aplicable. En un caso, MAJESTICFILATURES RETAIL informará al Cliente de la ocurrencia de tal evento dentro de los tres (3) (tres) días claros siguientes a su ocurrencia, por correo electrónico después de un período de un (1) mes, y en el caso de que el. Si persiste el supuesto de fuerza mayor, el pedido será cancelado y, en su caso, estará sujeto a un reembolso por parte de MAJESTICFILATURES RETAIL en la tarjeta bancaria utilizada para realizar el pedido en un plazo máximo de treinta (30) días.

Las Condiciones Generales de Venta se ejecutan e interpretan de conformidad con la ley francesa.

En caso de disputas relacionadas con la interpretación o ejecución de las Condiciones Generales de Venta, el Cliente deberá contactar primero con MAJESTICFILATURES RETAIL para llegar a una solución amistosa. Posibilidad de presentar cualquier reclamación en la plataforma de resolución de litigios puesta en línea por la Comisión Europea en la siguiente dirección:

La Comisión Europea trasladará la reclamación del Cliente a los mediadores nacionales competentes notificados. El Cliente también podrá recurrir a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de litigio, de conformidad con el Reglamento nº 44/2001, de 22 de diciembre de 2000, los tribunales franceses serán competentes: - podrá. remitir el asunto al tribunal del lugar de su domicilio, es decir, al tribunal del lugar de la sede social de MAJESTICFILATURES RETAIL, - MAJESTICFILATURES RETAIL podrá recurrir al tribunal del lugar de su domicilio, de conformidad con los artículos L. 612-1 a L. 612-5 del Código de consumo, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de resolver amistosamente el conflicto entre él y un profesional. Para ello, MAJESTICFILATURES RETAIL garantiza al consumidor el recurso efectivo a un sistema de mediación en materia de consumo.